Nos services
Technologies
Implémentez vos logiciels métiers avec succès
Parcours clients
Quel système pourra répondre au mieux à vos besoins ? Nous étudierons ce point en détail jusqu’à l’analyse des coûts.
Reverse engineering
Nous étudions vos logiciels et leur paramétrage pour mettre en évidence les points d’amélioration.
Étude de marché & choix de la solution
Quel système pourra répondre au mieux à vos besoins ? Nous étudierons ce point en détail jusqu’à l’analyse des coûts.
Pilotage du projet
Nous nous occupons de tout et sommes en lien direct avec les parties prenantes.
Paramétrage & Process
Nous supervisons les paramétrages et écrivons les procédures selon vos besoins opérationnels.
Validations
Nous vous accompagnons jusqu’à la validation du service régulier. Nous concluons le projet par un retour d’expérience documenté pour prendre le relais sereinement.
Formation & Conduite de changement
C’est la clé d’un projet réussi : des équipes prêtes à utiliser le système et impliquées dans le changement !
Support & assistance
Nous restons aux côtés de vos équipes pour leur apporter un support dans l’utilisation des logiciels.
Commercialisation
Optimisez vos revenus et atteignez vos objectifs qualités
Revenue management
Pilotage opérationnel de la stratégie de RM
Nous gérons votre stratégie de Revenue Management de A à Z, en définissant les budgets, en assurant le suivi de la distribution et des prix, et en organisant des réunions hebdomadaires pour optimiser vos performances.
Transition & accompagnement personnalisé
Vous souhaitez créer votre service Revenue Management en interne ? Nous vous aidons à reprendre le contrôle de vos données, à recruter les bonnes compétences et à implémenter les outils nécessaires, tout en préservant votre chiffre d’affaires.
Formation & montée en compétences
Grâce à nos coachings et formations sur mesure, nous accompagnons vos équipes (directeurs, chefs de réception, commerciaux) pour renforcer leurs compétences et perfectionner votre stratégie de Revenue Management.
Audit & étude de marché
Audit complet de votre stratégie commerciale
HOKTO Project réalise une analyse approfondie de votre stratégie actuelle et de votre marché, afin d’identifier les axes d’amélioration et de mettre en lumière les opportunités commerciales.
Recommandations & plan d’action sur mesure
Après l’audit, nous fournissons des recommandations pratiques et élaborons, en collaboration avec vous, un plan d’action concret pour atteindre vos objectifs.
Études adaptées à vos besoins
L’audit couvre différentes études (Revenue Management, Analyse de marché, Etude de lancement et (re)positionnement, performances web) et l’étude la plus adaptée aux besoins du client sera sélectionnée.
expérience client
Mise en place d'une démarche qualité sur mesure
HOKTO Project vous accompagne dans la création d’outils et de processus pour mener des audits qualité, assurant ainsi l’amélioration continue des procédures de votre établissement.
Accompagnement & suivi des managers
Nous apportons un suivi personnalisé à vos managers, les aidant à valider les critères qualité et à mettre en place des actions correctives pour optimiser les performances et garantir la satisfaction de vos clients.
Préparation aux audits externes & labels écologiques
Grâce à notre suivi qualité, vous êtes préparés aux exigences des audits externes et à l’obtention de labels écologiques, renforçant ainsi la réputation responsable et la compétitivité de votre hôtel.
Talent
Attirez, formez et fidélisez les meilleurs talents
Marque employeur
Attirez les meilleurs talents à l’aide de la bonne stratégie de communication et le bon positionnement.
Core curriculum
Créez votre parcours de formation à l’aide duquel vous intégrerez facilement vos nouveaux collaborateurs. Un parcours pour l’ensemble des établissements.
Gestion des talents
Fidélisez vos collaborateurs en définissant vos emplois repères et en cartographiant la manière dont ils sont articulés. Une feuille de route pour vos RH et managers.
Onboarding
Définissez le parcours collaborateur pour obtenir votre process on-boarding optimal, à l’aide d’une méthodologie UX.
Ouverture
Ne laissez rien au hasard pour une ouverture optimale
Vous travaillez sur un concept hôtelier innovant, mais vous avez besoin d’aide pour le développer ?
Nous serons le chef d’orchestre opérationnel de votre projet.
- Définition du concept
- Rétro-planning
- Relecture des plans & validation des espaces
- Commercialisation & communication
- Mise en place de systèmes
- RH : conduite de changement, recrutement, intégration & formation
- Préouverture
- Ouverture
Nos projets
Ils nous font confiance
Le K2 – Palace Courchevel
La formation était très intéressante. La formatrice a réussi à nous maintenir attentifs et éveillés pendant plus de 9 heures de formation devant un écran, ce qui n'est pas facile. Beaucoup de détails ont été abordés ainsi que des astuces. J'ai aimé les mises en...
Hôtel Silberhorn
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K2 Collection
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Grand Hôtel Belvédère
It was a pleasure meeting you! Thanks for spending time with us, the team was really impressed with your knowledge and expertise! Hope to see you soon back at the Grand Hotel Belvedere!Area General Manager - Beaumier[dsm_masonry_gallery...
Petunia
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Beaumier
Lors d’un projet de déploiement d’une brique de paiement pour le groupe Beaumier, nous avons proposé l’expertise de HOKTO Project. Les groupes hôteliers ayant parfois besoin de chefs de projets et d’équipes transverses, l’intervention d’un tiers côté client était...